자주하시는 질문(FAQ)

당사의 환율 기준은 외환은행의 대고객 전신환 매도율 고시환율에 cable charge 등

송금시 소요되는 실비를 평균한 값을 가산한 4% 플러스 된 환율을 적용합니다.

1,2차 및 취소수수료 결제시 환율적용은 경매는 낙찰시점,

구매는 구매신청 시점의 당사 환율기준을 적용합니다.

전신환으로 외국에 송금을 할 경우 지불해야 하는 비용은 다음과 같습니다.

1) 전신료(Cable Charge): 전보(송금 내용)를 보내는 수수료

2) 송금수수료: 국내 은행의 인건비 등 비용

3) 국외수수료: 송금한 돈이 외국은행을 거칠 때 나오는 중계은행 수수료와 지급은행 수수료

당사에서는 1)과 2)의 비용만을 사이트 자체 환율에 반영하며, 3)의 수수료는 반영하지 않습니다.

국내은행을 통해 송금할 경우 발생하는 비용에 대해서는 다음의 국민과 외환은행의 외환송금 수수료 안내를 참조하십시오.

간혹 고객분들중에 사이버머니를 입금하려고 하거나 신용카드 결제를 하려 하는데 안된다고 연락이 오는 경우가 있습니다.
사이버머니입금 및 신용카드결제는 LGU+ 전자결제에서 제공하는 ActiveX 기반 결제창을 이용하고 있습니다.
컴퓨터마다 보안설정이 다르기 때문에 발생하는 애로사항입니다.
컴퓨터의 보안수준이 매우 높은경우 ActiveX 가 제대로 설치가 안되는 경우가 많습니다.
이런경우 은행들도 인터넷뱅킹을 위해서 ActiveX 를 이용하는데 모두 사용이 불가능합니다.
따라서 너무 높은 보안설정이 되어 있다면 평균수준으로 수정을 하시면 됩니다.

그래도 진행이 안되는 경우는...

[신용카드 결제의 경우]
아래의 사이트에서 'LGU+ 전자결제 서비스 설치 마법사 실행' 의 파일을 다운받아서 설치를 해보시기 바랍니다.
http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2009/skill/payment_error_center01.jsp

관련하여 도움이 필요한 경우는 아래의 사이트를 참조하셔서 고개센터에 연락을 하시면 자세한 도움을 받으실 수 있습니다.
http://ecredit.uplus.co.kr/
LGU+ 전자결제 고객센터 전화번호 : 02-1544-7772

[사이버머니 입금의 경우]
사이버머니충전이 불편하신 고객께서는 당사에 사이버머니충전을 요청하실 수 있습니다.
아래 당사의 입금계좌번호에 입금을 하신후 문의게시판 또는 고객센터를 통해서 연락을 주시면 고객님의 입금액을 사이버머니로 충전해드립니다.
이 방법은 업무시간내에만 가능한점 양해 바랍니다.

당사 물류정책 20일까지는 무료 보관 해드립니다

20일 지난 물품의 경우 보관료가 청구됩니다.

1년 이상 방치된 물류는 당사가 임의처분과 발생되는 비용을 청구 하게 됩니다

일본은 리사이클 법 제정후 폐기처분하는데 까다로운 절차를 요구하기떄문에

상당한 비용이 발생 예상되오니 이점 양해 부탁합니다

하루에 오가는 물량이 많아 해당 물품이 맞는지 건별 확인이 불가능합니다.

파손여부에 관해서만 확인이 가능하며 별도로 검수를 요청 하시는 경우에는

사진 촬영후 메일로 사진 전송 해드립니다.

사진 촬영 수수료 건당 300엔 발생되시고 보내드린 사진으로 고객님께서 물품을 확인 해주셔야 하세요.

또한 전자 제품의 경우에는 작동여부에 대한 검수는 되지 않으니 이점도 참고 부탁드립니다.

간혹 상품이 유명브랜드인 경우나 가격이 너무 싸게 책정된 경매 낙찰품의 경우에

관세 당국에 의해 물품의 가격증명을 요구받을 수 있습니다.

이런 경우에는 해당 낙찰품의 정보가 있는 야후옥션 낙찰 페이지를 인쇄해서

팩스로 해당 관세 당국에 제출하면 됩니다.

당사는 낙찰페이지를 저장하여 제공하고 있으므로 이를 이용하시면 됩니다.

물품대금 + 현지배송료 + 송금수수료 합계금이 150달러 이상인경우 관세발생되십니다

관세발생될경우 물품대금 + 과세운임 합계의 대략 20% 정도 발생되오나

물품 품목에 따라 세율 차이날수 있어 자세한 세율은 관세청으로 문의부탁드립니다

불가능합니다.

세관에서 다운 금액을 불법행위로 규정해 이미 대행업체들에게 가격을 다운해서 보낼 경우

발각되면 당사이미지가 실추 되는 관계로 바이텐은 가격조정에 대해서 응하지 않습니다.

회원님이 일본 현지배송완료된 상품을 배송선택을 통해 단독/통합으로 신청을 하시고

회원님이 2차결재를 하시면

물품이 자동으로 회원님에게 해외배송이 진행됩니다.

https://www.buyten.co.kr/usageguide/?cat2_no=80

해당링크 결제시점에 따른 발송일자 확인부탁드립니다

마이페이지로 이동하면 [현지배송완료]가 있습니다.

그곳에 고객님께서 주문하신 물품중 현지창고에 입고된것들이 리스트로 쌓이게 됩니다.

구매상품이던 경매상품이던 모두 이 리스트에 존재합니다.

통합배송을 받고 싶은 물품들을 정하신후 물품의 제일 왼쪽에 보시면 체크박스가 있습니다.

그 체크박스에 모두 체크를 하시기 바랍니다.

그후 주소옆에 있는 [통합/배송요청] 버튼을 누르시면

체크된 모든 물품이 함께 묶여서 통합/배송 요청에 들어갑니다. .

마이페이지상에서 [2차결제요청]에 가셔서 통합된 물품의 리스트 및 무게를 확인하시고 결제를 하시면 됩니다.

바이텐에서는 물품의 안전하고 신속한 배송을 위해서

일본우체국EMS를 배송방법으로 이용하고 있습니다.

그러나 EMS측의 서비스안내를 참고하여 말씀드리자면

물품의 중량이 30kg을 초과하거나 물품을 포장했을 때

상자의 한변의 길이가 150cm를 초과하는 물품의 경우는

EMS우체국항공에 배송의뢰가 불가능합니다.

이러한 경우 특송 또는 해운특송을 통해서 배송이 되며

최저수준의 요금으로 계약이 되어있는 관계로 만족스러운 서비스를 해드릴것을 약속드립니다.

일본내 출품자에게서 직배송을 일본 주소로 요청을 하실경우가 있을때 이부분 대응 가능하였으나

2019년 4월1일 기준으로 야후 정책상 주소 변경이 불가능하여

원하시는 일본 주소로 바로 직배송은 불가 합니다.

모든 거래건은 당사 배송센터로 도착한 이후에 원하시는 일본내 주소로 현지배송 신청하셔서 수령해주셔야함을

참고 부탁드립니다.

모든 경매 및 구매건의 경우 번역기상에서 신청 및 입찰가능하십니다

만약에 오류 발생시 공지사항

http://www.buyten.co.kr/board/list?bname=notice&search=%EB%B2%88%EC%97%AD%EA%B8%B0&button=%EA%B2%80%EC%83%89

참고 부탁드립니다.

EMS 통관이 매우 까다로워져 배송후 일본내에서 반송되는 경우가 있습니다.

이때에는 이미 지불한 배송료는 환불되지 않고

해당 부분은 당사 정책이 아닌 일본 EMS 정책으로 요금을

당사에서도 모두 지불하므로 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

현지에 도착한 물품은 원하시는 물품별로 나눠서 배송신청이 가능합니다.

단,받으시는 분 성함, 주소, 연락처 중 하나라도 동일 한 경우에는 순차 발송 처리됩니다.

같은날 모두 발송을 원하시는 경우에는 당사로 미리 말씀해주셔야 하시고

중복 통관 되어 관부가세 발생되는 경우 당사 책임은 없으니 이점 참고 부탁드립니다.

향수는 해운특송으로만 발송이 가능합니다.

개인으로 진행할 경우 6개 까지 가능하고 60ml 이상의 향수는 관부가세 발생됩니다.

사업자로 하는 경우는 화장품법 요건에 걸려 충족되어야지

통관이 가능한 부분으로 사업자로는 진행이 불가한점 참고 부탁드립니다.

같은 출품자의 여러 물품을 낙찰 받으실 경우에

출품자가 동봉하여 현지배송센터로 배송하여 도착하면 모두 같이 배송 신청해주셔야하나

나눠서 신청하시는 경우에는 포장비용 200엔씩 별도 발생되며

수량이 많은 경우에는 어떤 물품인지 확인이 어려워 임의로 배송처리됩니다.

기타 및 턴테이블 제품을 구입 하시는 분들 포장에 대해서

페덱스나 항공 쪽에서 박스 포장을 진행 하지 않으면 수거를 할 수 없다라고 전달을 받은 상태 입니다.

기존에 항상 에어캡으로만 받아서 물품을 발송 하였지만

현재는 기타 포장 외부 또는 케이스 외부를 박스 포장으로 진행을 해야지

물품을 수거 해간다는 입장을 알려 온 상태라서 포장 케이스를 별도 제작을 하여 맞춘 상태 입니다.

포장 박스는 기타 1개가 들어 가는 전용 포장 사이즈로 만든 상태 이며

개당 가격은 500엔 으로 구입이 되고 있는 상태 입니다.

턴테이블의 경우 개당 2000엔의 포장 비용이 청구 되십니다.

기타 및 턴테이블 구입을 하시는 분들은 이부분 확인후 이용을 부탁 드리겠습니다.

택배사에서 물품 수거를 거부하고, 파손건이 빈번하게 발생하여 부득이 하게

포장 박스 제작 후 발송 처리 되시는점 양해 부탁 드리며

각종 병류제품들(ex 음료 주류 등등) 물품에 대해서도 출품자분께서 박스포장없이

종이백이나 에어캡으로만 감싸서 발송하는경우가 많기 때문에

따로 겉박스가 없이 도착하는 경우 사용되는 박스 수량 만큼 박스 비용이 청구될 수 있습니다.

과세신고 가격에 관하여 안내드립니다. 

실제 일본옥션등 상품을 구입하는경우 10000엔의 실제 일본내에서는 소비세의 면세부분으로 인해 상품대금은 9000엔이 되고 있습니다. 1000엔부분은 일본회사의 구매수수료에 해당되고 있습니다. 상품의 구입 또는 검수 검사등 상품의 보관업무와 운송 업무 전반에 관한 구매수수료가 되고 있습니다.  

하지만 모든 대행사이트들이 10000엔으로 과세가격을 신고 발송을 하고 있기때문에 저희역시 10000엔으로 신고하여 발송하고 있지만 대량구매 또는 업자분들의경우는 별도 요청을 하시면 실제 실제과세가격으로 발송진행을 할수 있도록 도와 드리겠습니다. 

1) 마음에 드는 물건을 찾으셨다면 현재가, 운송비 부담여부, 물품정보, 판매자 신용도 등을

꼼꼼히 확인하세요 (또한 출품자가 어디서 상품을 발송하는지도 확인해보시기 바랍니다)

(입찰전에 판매자에 대한 신용도와 다른구매자들의 평가내용을 확인하시면 만족스럽고 현명한 구매를 하실수 있습니다)

2) 마음의 결정을 하셨다면 원하시는 입찰가격으로 입찰하세요

옥션의 경매는자동 경매이기때문에 예를 들어 현재가격이 100엔인 물품에

10,000엔에 입찰을 한다고 하여 10,000엔으로 입찰이 바로 진행되는것이 아닌

110엔으로 입찰이 진행됩니다

이때 10,000엔은 다른 경쟁자에 따라 순차적으로 10,000엔까지 자동으로 입찰이 들어가게 됩니다

110엔에 물품이 종료되면 고객님은 종료된 가격에 구입을 하실수 있습니다

* 이때 고객님의 입찰되는 아이디는 당사가 보유하고 있는 옥션의 아이디가

되기때문에 고객님이 가입하신 회원아이디가 아닙니다

3) 입찰하기를 클릭하면 실제 일본옥션에 입찰이 됩니다

4) 낙찰을 받으신 상춤가를 비롯한 1차적인 비용을 결제해주시면 되십니다

5) 현지배송센터에 상품이 도착하면 물품의 무게를 측정하여 인수작업을 하고 있습니다

일본내 배송은 출품자의 사정에 따라 차이가 있으며

통상적으로 출품자에서 송금후 2일~5일정도 소요됩니다

6) 현지도착한 상품은 반드시 국제배송신청을 해주셔야 국제배송이 시작됩니다

국제배송신청은 개별배송/그룹배송을 선택하여 배송하실수 있으며 선택방법에 따라 비용이 달라집니다

(재포장이 필요한경우 포장요 200엔 건당 부과됩니다)

2차결제 금액을 확인하신후 비용이 맞다고 판단되셨을 경우 2차결제를 진행해주시면 되십니다

결제후 일본에서 물품발송이 이루어집니다

모든 경매 및 구매건의 경우 번역기상에서 신청 및 입찰가능하십니다

만약에 오류 발생시 공지사항

http://www.buyten.co.kr/board/list?bname=notice&search=%EB%B2%88%EC%97%AD%EA%B8%B0&button=%EA%B2%80%EC%83%89

참고 부탁드립니다.

야후옥션에서 같은 출품자에게 여러건을 낙찰받은경우 통합결제가 가능합니다.

이럴경우 배송비라던지 지불수수료가 절약이 됩니다.

하지만 같은날짜에 낙찰받은 경매건에 한해서만 통합결제가 가능합니다.

주문완료가 안된상태더라도 이미 출품자와 해당일 낙찰건에 대한 결제수순이 진행되고 있기 때문입니다.

만약 같은 출품자에게서 어제 2건, 오늘 2건 낙찰되었다면

이런경우는 통합결제가 안되고 2번의 결제가 진행되게 됩니다.

이점 숙지해주시기 바랍니다.

감사합니다.

야후경매사이트와의 신호연동 특성상, 실시간 입찰 시스템에는 오류가 발생할 수 있습니다.

당사에서는 시스템 이용을 통한 입찰을 보장하고 있지 않으며,

현지 사이트 변경, 현지입찰 ID 오류, 시스템 오류로 인하여 입찰오류가 발생할 수 있습니다.

이점 참고하시고 진행 부탁드립니다.

모든 결제는 사이버머니를 충전해서 [결제내역]을 클릭해 보이는 결제하기 버튼을 클릭해 결제를 하는 방식입니다.

결제하기 버튼을 클릭하지 않으면 미결제로 시스템이 인식하니 반드시 결제하기 버튼을 클릭해 주세요.

이경우는 회원이 현재가격보다 낮거나 같은 가격으로 입찰한 경우입니다.

입찰단위를 확인하시고 현재가격에 입찰단위를 더한 금액만큼 입찰하셔야

정상적으로 최고입찰자가 되실수 있습니다.

자세한 문의는 경매이용가이드를 참고하시기 바랍니다.

입찰하신 물품이 낙찰 되면, 회원님의 이메일로 낙찰되었다는 메시지가 전달됩니다.

낙찰 물품은 마이페이지 > 낙찰/구매승인 항목에서 확인하실 수 있습니다.

일본에도 한국의 부가가치세와 같은 개념의 소비세가 있습니다.

이 소비세는 현재 8%로 되어 있습니다.

옥션의 낙찰가는 이 소비세가 포함되지 않은 가격으로 일본의 재무당국에 의해 해석되고 있습니다만,

야후옥션의 공식 가이드라인은 옥션 스토아 출품자들에게만 소비세를 받을 수 있는 권리를 인정하고,

그외의 개인이나 사업자를 구분할 수 없는 옥션 출품자들에게는 소비세를 받을 수 없다.

즉, 낙찰가=소비세 포함가로 간주합니다.

따라서 옥션의 규정에는 옥션 스토아만 소비세를 별도로 청구할 수 있습니다.

하지만 그외의 출품자들 중에 소비세를 요구하는 경우가 있습니다.

이 경우 만일 옥션 스토어에 해당하지 않는 경우에,

입찰전에 소비세 부분에 대해 문제제기를 할 수 있지만,

만일 해당 출품자가 소비세를 받겠다고 하는 경우에는

그런 거래조건을 따르느냐 아니냐의 선택을 해야 합니다.

만일 낙찰후에 소비세를 요구할 경우에는 입찰시 상품 설명란에 소비세 요구가 없었다면

이부분은 당사에서 적절하게 대응하여 고객님에게 이익이 되는 방향으로 처리하고 있습니다.

다만 옥션 스토아의 경우는 소비세를 지불하여야 하며,

낙찰전에 소비세 납부를 명시한 경우에는 소비세를 지불하는 것이

통상의 관례이므로 이점 유의하시기 바랍니다.

안녕하세요

취소수수료를 안내해 드리도록 하겠습니다.

*옥션 종료전 옥션종료 전의 상품을 입찰취소 신청할 경우

상품가격 20,000엔이하 ----->1,000엔 (취소수수료)

상품가격 20,000엔이상-----> 2,000엔(취소수수료)

취소 수수료을 결재해 주시면, 관리자가 확인 후, 출품자에게 문의하여

출품자가 승인해 주면 입찰은 캔슬이 되나,

승인해 주지 않을 경우 낙찰된 상품은 낙찰 후의 취소항목으로 넘어가며

결재하신 캔슬수수료는 환불되지 않습니다.

감사합니다.

안녕하세요. Yahoo옥션의 경우 자체적으로 자동입찰을 채택하고 있습니다.

자동입찰 시스템은 현재가격이 1000엔인 경매건에 10000엔으로 입찰을 넣으실 경우

다른 입찰자가 입찰을 하게되면 입찰단위로 상위입찰을 자동적으로 해주는 방법입니다.

예를 들어 다른 경쟁자가 1200엔으로 입찰을 하신다면

자동적으로 1300엔..1400엔.. 순차적으로 입찰을 넣으신 금액 10000엔까지

자동 입찰이 이루어지게 됩니다.

만약 더이상 입찰자가 없어 2000엔으로 종료가 되신다면 가

장 상위입찰을 하신 고객님께서 낙찰자가 되시며 낙찰금액은 종료금액인 2000엔이 되십니다.

더 궁금하신 사항은 문의해주십시오.

감사합니다.

바이텐의 야후재팬 옥션을 이용하기 위해서는 입찰보증금을 결재하셔야 합니다.

입찰보증금은 제품구입에 관한 보증금의 개념으로 낙찰후 모든 거래가 완료될 시

고객께서 요청 할 경우 보증금은 환불 됩니다.

그런데 우리나라 회원의 경우에는 이 거래의 룰에 익숙하지 않아,

낙찰취소를 가볍게 생각하는 경향이 있으며,

이 때문에 야후재팬 옥션의 출품자들과의 거래에서 신용도와 평가를 관리하여

회원에게 최적의 입찰조건을 제공해야 하는 당사로서는

야후재팬 옥션의 관행과 룰을 입찰보증금의 형식으로 신용도 관리방식을 사용합니다.

현재는 입찰보증금과 사이버머니를 동일하게 간주하고 있습니다.

야후재팬 옥션 입찰금액은 보증금+사이버머니에 적립된 금액의 10배까지 가능합니다.

단, 최저 입찰보증금은 30,000원입니다.

보증금은 모든 거래종료이후 환불신청하실 경우 전액 환불처리되며

마지막 경매물품 국제배송 신청후 사이버머니로 전환하여 2차결제시 사용가능합니다

사용후 남은 잔액도 환불시에는 전액 환불처리되십니다

희망낙찰가격이 있는 즉결건은 입찰후 낙찰되었다는 메일을 받게 됩니다.

웹페이지 메뉴에서 확인시에는 마이페이지-> 낙찰/구매승인에서 확인이 가능합니다.

가끔 낙찰 통보가 지연되는 경우가 있습니다.

최장 10분 ~15분 정도 기다려 주셔야 합니다.

일본 옥션의 경우 개인대 개인간의 거래로 사기인 경우에는 당사 대응이 불가능합니다.

이에 따라 입찰전 출품자 평가를 잘 확인 하시고 입찰 해주셔야 하세요.

낙찰 후 거래시 사기에 대한 보상을 원하시는 경우에는 에스크로 거래신청으로 진행이 가능하세요.

에스크로 거래신청 서비스는 일본옥션을 이용하면서 사기 건의 발생 시 전액을 보상해 드리는 제도입니다.

에스크로 보증 회사에 보험형식으로 가입을 하여 진행하는 제도이며,

일본 내 배송방법을 안전 배송으로 신청하였을 경우에만 서비스가 가능하며

오직 물품의 미발송, 미수령으로 인한 사기건으로만 전액 보장 자체가 가능합니다.

가품 등 물품의 상태불량 등으로는 서비스를 제공하지 않습니다.

아래의 일본내 배송 방법중 선택 부분에서 에스크로 거래를 신청 하시면

물품대금의 10%의 수수료가 부과되며

출품자의 사기에 의한 물품 미발송시 전액 보상이 가능한 보증보험 서비스 입니다.

* 에스크로 거래 사용 방법은 에스크로거래 신청 부분에 체크만 하시고 1차결제를 해주시면 신청이 완료됩니다.

* 단, 출품자 평가가 100을 초과할 경우에만 처리가 가능하고

예약 상품의 경우에는 에스크로 처리가 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다.

에스크로 거래가 아닐시 사기발생시 일절 보상 규정이 없습니다.

예약입찰은 경매 종료 10분전에 실제 입찰이 들어가는 방식으로

바이텐 자체적으로 만든 입찰방식입니다.

실제 입찰이 들어가기전에 삭제가 가능하지만

간혹 예약입찰의 경우 입찰이 안들어갈수도 있는 부분으로

필히 낙찰을 하셔야 하는 중요한 상품은 예약입찰을 가급적 피해주시길 바랍니다.

입찰하실 때에는 고객님께서 원하시는 금액으로 입찰이 가능합니다. 입찰을 하시면 바로 야후에 입찰이 들어가게 되며 가격을 올리고 싶으시면 추가로 올려서 입찰이 가능합니다. 단 가격을 낮추는 경우에는 당사로 요청을 해주셔야하니 이점참고 부탁드립니다.

입찰하신 물품이 낙찰 혹은 구매신청건이 승인처리 되면

마이페이지 낙찰/구매승인에서 확인가능하십니다

모든 결제는 사이버머니를 충전해서 [결제내역]을 클릭해 보이는

결제하기 버튼을 클릭해 결제를 하는 방식입니다.

결제하기 버튼을 클릭하지 않으면 미결제로 시스템이 인식하니 반드시 결제하기 버튼을 클릭해 주세요.

모든 경매 및 구매건의 경우 번역기상에서 신청 및 입찰가능하십니다

만약에 오류 발생시 공지사항

http://www.buyten.co.kr/board/list?bname=notice&search=%EB%B2%88%EC%97%AD%EA%B8%B0&button=%EA%B2%80%EC%83%89

참고 부탁드립니다.